Teamarbeit in Echtzeit

Nahtlose und effektive Kommunikation trotz großer Distanzen: Unified Communication & Collaboration verbindet die Verwaltungsmitarbeiter der größten Region Spaniens, Kastilien und Leon.

Flächenmäßig ist sie die größte Verwaltungsregion Europas. Um den gerade einmal gut 2,5 Millionen Einwohnern dennoch einen bürgernahen Service zu bieten, setzt die Regionalregierung von Kastilien und Leon auf moderne ICT-Lösungen. T-Systems hat daher jetzt in ihrem Auftrag Unified Communication & Collaboration (UCC) basierend auf Microsoft Software für zunächst 300 Verwaltungsmitarbeiter implementiert. Die Lösung ist eng am Bedarf der Verwaltung orientiert und nahtlos in die Arbeitsabläufe eingepasst. Die Mitarbeiter erhielten ein einheitliches E-Mailsystem, das T-Systems anschließend in die UCC-Plattform integrierte. Die Plattform auf Basis des Internet Protokoll (IP) verknüpft sämtliche Kommunikationskanäle auf einer Oberfläche. So werden die Verwaltungsmitarbeiter auch unterwegs optimal unterstützt. Zudem sehen sie mittels des Präsenzstatus, ob und über welches Medium ein Kollege am besten erreichbar ist. Auch hör- oder sprachbehinderten Verwaltungsmitarbeitern ermöglicht UCC durch Instant Messaging eine Kommunikation in Echtzeit.

Distanzen überwinden

Auch aufwändige Reisen zu Meetings können die Mitarbeiter dank UC vermeiden: Per Knopfdruck bauen sie Videokonferenzen zu ihren geographisch fernen Kollegen auf. Selbst Dokumente lassen sich dabei gemeinsam und sicher über die UCC-Plattform bearbeiten. Das beschleunigt Prozesse, vereinfacht die Zusammenarbeit – und senkt außerdem Reisekosten. Kein zu vernachlässigender Faktor in einer Region, die beinah dreimal so groß ist wie Nordrhein-Westfalen.